こんにちは。アクセスジョブ西船橋です。😀
今回は、仕事における基本マナーである電話の受け方についてのポイントを７つの要点に
まとめてお伝えしたいと思います。
①事前にメモ帳と筆記用具を準備する。🖋
②電話がなった場合は、３コール以内に取る。📞
③５W２H（いつ どこで 誰が 何を なぜ どのように いくらで）で聞き取る。
④言葉遣いは丁寧にする。
⑤はっきり明るい声で話し、姿勢を正しくする。
⑥伝言内容をメモに取り、最後に復唱し確認する。
⑦かけた方が電話を切ったら、受話器を置く。☎
みなさんいかがだったでしょうか？
ポイントをきちんと押さえて電話を受けていけるようになれば、苦手意識がだんだんなくなり
上手くなって行きます。
アクセスジョブでは、ビジネス電話などの社会人マナーのプログラムを多数そろえており、
電話対応の個別訓練もする事ができます。
興味のある方は、ぜひ体験してみてください。😃
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