こんにちは。アクセスジョブ西船橋です。
今回は、前回に引き続き、仕事における基本マナーである電話のかける時のポイントについて７つの要点に
まとめてお伝えしていきます。
①事前に話す内容を５W３H（いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように、どのくらい、いくらで）まとめる。
②事前にメモと筆記用具を準備する。🖍
③相手の都合の良い時間帯に電話をかける。📞
④要件を簡潔に伝える。
⑤姿勢を正しくして、ゆっくりとはっきりと明るい声で話す。
⑥言葉遣いは、丁寧にする。
⑦電話を先に切り、受話器を静かに置く。☎
みなさんいかがだったでしょうか？
私の経験上、ポイントを押さえた上で電話をかけると、想定外の事が起こってもパニックにならずにすみます。
電話を受けるより、電話をかける方が最初のうちは難しいと思いますので、ロールプレイングなどをしてみて慣れるようにしてください。
アクセスジョブ西船橋では、電話についての動画などのプログラムなどを多数そろえております。
電話などのプログラムに興味のある方は、体験してみてはいかがでしょうか？
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