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スタッフコラム【説明する力】を鍛える
2024.10.14
コミュニケーションの中で「説明する」機会は多くあります。例えば、ビジネスでは会議や日々の業務連絡などで説明しなければならない場面があります。
説明するのは難しいと感じている方へおススメ！説明するときのポイントを３つ紹介したいと思います。
①結論から話すようにする
結論から話し、そのあとに詳細を話します。詳細は５W3Hというフレームワークが活用できます。
いつ（When） | どこで（Where） |
だれが（Who） | 何を（What） |
なぜ（Why） | どのように（How） |
いくらで（How much） | いくつ（How many） |
②相手が理解しやすい言葉を使う
難しい専門用語は避け、わかりやすい言葉で伝えたり、例え話を用いたりするのもよいですね。
③相手を観察しながら説明する
相手の表情や反応を見ながら、理解できているか、話についてきているか確認しながら説明することも大切です。
説明する力を鍛えることで、物事のメリット・デメリットや、理由や背景などをわかりやすく伝えることができるようになりたいですね。
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