コミュニケーション『クッション言葉』について！

2024.08.06

こんにちは！アクセスジョブさいたまの利用者Kです🌸

アクセスジョブさいたまでは、全国にあるアクセスジョブ事業所と一緒にオンラインで学習するプログラムがあります。

先日、コミュニケーションを学ぶプログラムで「クッション言葉」について勉強しましたので、ご紹介します。

【印象を和らげる表現】

話をする相手に対し何かお願いする時や逆に相手のお願いを断る時など、相手が感じる印象を和らげるために使います。

【４つのクッション】

１　依頼　何かを頼む時

２　反論　相手に何か言い返す時

３　断り・拒否　相手の依頼を断る時

４　報告・説明・感謝

１．依頼に使うクッション

一度聞いたことを再度尋ねるなどこちらに悪い点がある時に使います。相手に手間をかけさせるようなお願いごとをする場合につけます。

２．反論に使うクッション

相手の反対の意見を言ったり、違う意見を唱える場合につけます。

３．断り・拒否に使うクッション

自分の身分に合わない、つり合わないという意味合いになります。依頼を断る際につけます。

４．報告・説明・感謝に使うクッション

良くないことを相手に伝えるとき。

忙しそうな相手に対し、気を使いつつ声をかけるときに使います。

【クッション言葉はなぜ必要なのか？】

印象を和らげ、より相手への申し訳なさを伝えることが出来ます。

うまく活用することで丁寧で優しい印象を相手に与える効果があります。

周囲の方とのコミュニケーションがよりとれるようにクッション言葉をうまく活用していきましょう。

就労移行支援事業所アクセスジョブさいたまでは、さまざまなサポートを行っています。就職を目指している方やご興味ある方はぜひ見学にいらしてください！

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アクセスジョブさいたまでは、より良い就職に向けて様々なサポートを行っています。

就職を目指している方やご興味がある方は、ぜひ見学にいらしてください！

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