DESC法で、もっとスムーズに！~障害のある方のためのコミュニケーションガイド~

2025.01.08

皆様、こんにちは！

アクセスジョブ仙台です✨

今日は、障害のある方が自分の状態を分かりやすく説明し、相手に合った提案をするための「DESC法」について、一緒に考えていきたいと思います。

DESC法って一体何？

「DESC法」は、障害のある方が自分の状況を相手に伝え、より良いコミュニケーションやサポートを得るための、とっても便利な方法です。 「D」「E」「S」「C」のそれぞれの頭文字から成り立っていて、それぞれの文字が何を意味するのか、順番に見ていきましょう！

D: Describe（説明する）

まずは、自分の障害について具体的に説明することから始めましょう。例えば、「私はASDで、あいまいな表現が苦手です」とか、「私は聴覚障害があるため、大きな声で話さないと聞こえないことがあります」といった具合です。ここで大切なのは、専門用語を使わず、誰でも理解できる簡単な言葉で説明すること。「ASD」とか「聴覚障害」という言葉は、相手によっては意味が分からなかったり、少し距離を感じさせてしまうかもしれません。「自閉症スペクトラム症といいまして…」とか「耳が少し遠い…」といった表現の方が、親しみやすいかもしれませんね。

E: Explain（説明を加える）

「D」で自分の障害を説明したら、次にその障害が日常生活にどのような影響を与えているのかを説明しましょう。例えば、「あいまいな指示だと理解がしにくいので、具体的な指示をいただけると助かります」とか、「大きな声で話さないと聞こえないので、静かな場所では会話が難しいです」といった具合です。ここで大切なのは、具体的な例を挙げること。抽象的な説明だと、相手はあなたの状況を理解しにくいかもしれません。具体的な例を挙げることで、相手はあなたの状況をより深く理解し、共感してくれるでしょう。

S: Suggest（提案する）

「D」と「E」で自分の状況を説明したら、今度は相手に何をしてほしいのかを提案しましょう。これは、単に「手伝ってほしい」と頼むだけでなく、具体的な提案をすることが大切です。例えば、「書類を読むときは、大きな文字で印刷していただけると助かります」とか、「会話をする時は、少し大きな声で話していただいたり、顔を見て話していただけると助かります」といった具合です。ここで大切なのは、相手にとって負担にならないような、現実的な提案をすること。無理なお願いは、相手にストレスを与えてしまう可能性があります。

C : Choose （選択する）

最後に、提案に対する相手の反応次第で、次の行動を選択します。もし提案が受け入れられなかった場合は別の代替案を提示します。相手の反応によって柔軟に対応できるよう、複数の選択肢を用意しておおくとよいですね。例えば、「この問題に対処するために、私は次のステップを提案します」と具体的な選択肢を示します。説明は簡潔に、提案は具体的で分かりやすく。複雑な説明や曖昧な提案は、相手を混乱させてしまう可能性があります。できるだけ簡単な言葉で、分かりやすく説明し、具体的な提案をすることで、相手はあなたの状況を理解し、より適切なサポートをしてくれることでしょう。