こんにちは！
就労移行支援事業所 アクセスジョブ札幌北24条校です！
突然ですが皆さんは、誰かの話を聞くとき、
どのようなことに気を付けていますか？
大事なのは、「きちんと聞いているよ」というシグナルを送ること。
ただ聞くのではなく、相手の話に興味を示して“積極的に”聞くこと。
以下のポイントを押さえてお話しすることで、
相手とグッと距離を縮める事ができますよ！
ポイント① 話を否定しない・さえぎらない
話の途中で言いたいことがあっても、一区切りつくまで待ちましょう。
また、自分の話を否定されると悲しいですよね。それを相手にやってしまわないように心がけましょう。
ポイント② しっかり相づちをうつ
相づちは次の展開を促すサインです。
流れに合わせて使い分けられるように、ボキャブラリーをストックしておきましょう。
例：
基本 「はい」「ええ」
同意 「そうですね」「おっしゃる通りです」
同情 「それは大変でしたね」「それはひどいですね」
感心 「さすがですね」「驚きました」
ポイント③ うなずき
うなずきは、話を聞いているというサインになります。
楽しい話には笑顔で大きく、悲しい話には眉をひそめて、など、相手の感情に合わせてうなずきましょう。
｟タイミングが大切！｠
的外れなタイミングでうなずくと、話を聞いていないと思われることがあります。
相手の息が切れたときや、文末など、適切なタイミングでうなずきましょう。
｟過剰なリアクションに注意！｠
過剰なリアクションは、かえって印象を悪くしてしまうことがあります。
その場の雰囲気や、話の内容にあったリアクションを心がけましょう。
どうでしょうか。
今日から気を付けられるポイントもありますね！
自分の話を聞いてくれると嬉しいのは、相手も同じです。
「あなたに話してよかった」と思われるような聞き上手を目指して、
少しずつ取り組んでみてはいかがでしょうか。
札幌北24条校のサービス管理責任者は、優しく話を聞いてくれる「聞き上手」な人です。
うまく言葉にできない悩みもちゃんと聞いてくれますよ。
もしも困っていることがあれば、お気軽にご連絡ください。お待ちしております。
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