事業所からのお知らせ

2020.08.12
札幌北24条

☆電話を受けるときに役に立つフレーズ集☆

こんにちは!

就労移行支援事業所 アクセスジョブ札幌北24条校です!

 

本日は電話に出るときに役に立つフレーズをいくつかご紹介します。

失礼なく電話対応できる魔法の言葉です。

 

 

①電話に出るとき

「はい、〇〇株式会社です」

 

まずは元気に会社名を名乗りましょう。「お電話ありがとうございます」「おはようございます」などが言えるようになると、さらに印象アップになりますよ。

 

②電話を取り次ぐとき

「〇〇課の△△ですね。少々お待ちいただけますか?」

 

③相手が名乗らなかったとき

「恐れ入りますが、お名前を教えていただけますか?」

 

④名前が聞き取れなかったとき

「恐れ入りますが、お名前をもう一度お伺いしてもよろしいでしょうか?」

 

一度で聞き取れないなんて、みなさんよくあることです。恐れずに名前を教えてもらいましょう。

申し訳なさを声に乗せることができると、相手にもより自然に受け入れてもらえますよ。

 

⑤自分ではわからない問い合わせを受けたとき

「私にはわかりかねますので、確認後に折り返しご連絡させていただきます」

 

入社してしばらくはもちろん、ベテランになっても、即答できない問い合わせを受ける事があります。

そんな時は、あいまいに適当に答えてしまうのではなく、あとでちゃんとお答えしますとお話ししましょう。

 

ほとんどの場合は担当者が折り返し電話をかけるので、心配せずに一度電話を切りましょう。

※折り返しの連絡先を確認するのを忘れないでくださいね!

 

 

以上が電話に出るときの、魔法の言葉になります。オールマイティに使える言葉です。

慣れない言葉は使うのが難しいですが、何度も繰り返すうちに喋れるようになってきますよ。

 

 

アクセスジョブ札幌北24条校では、電話応対のプログラムも行っております。

実際に電話機を使っての練習もできますよ。

不安が残るという方、ぜひ一度お問合せくださいませ。

 

 

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アクセスジョブ札幌北24条校では、自立支援医療をご利用の方や
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広汎性発達障害 ・ADHD ・LD ・ASD ・統合失調症 ・適応障害・LGBT
双極性障害 ・気分障害 ・不安障害 ・うつ ・身体障がい ・知的障がい ・難病など 

 

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